Get It Done

WerkstudentIn Kunden/Partner Success Support (m/w/d)

Part-Time in Berlin, DE - Remote OK

Get it Done ist die Plattform, die eine Vielzahl unterschiedlicher, komplexer und dezentraler Elektroinstallationen in großer Anzahl, "Ende-zu-Ende" für alle Parteien ermöglicht. Damit bewegen wir uns in einem sehr dynamischen und vielfältigen Umfeld. Wir agieren inmitten von Großunternehmen, Konsumenten, Handwerkspartnern, sowie Herstellerunternehmen und Händlern.

Die eigens entwickelte und programmierbare "installation machine" minimiert menschliche Interaktionen mit einem datengetriebenen Ansatz, indem mehr und mehr Aktionen automatisiert und die Nachfrage mit der Installation automatisiert verknüpft wird. Alles lässt sich jedoch nicht technisch lösen oder noch nicht. Massgeblich Kommunikation mit unserem Kunden und Support von unseren Handwerkspartnern braucht immer noch auch persönliches Engagement und Einsatz um die Zufriedenheit zu erhöhen. Hierfür suchen wir Support für unser Team.

Aufgaben und Hintergrund

Du unterstützt unser Fullfillment-Team in der Betreuung der Partner und Kunden. Du telefonierst gerne und bist freundlich und verständnisvoll aber auch zielstrebig. Du hast grundsätzliches technisches Verständnis oder traust Dir zu, es Dir anzueignen. Du sprichst Deutsch und hast kein Problem mit Dialekten am anderen Ende der Leitung.

Deine Aufgaben zusammengefasst:

- Bearbeitung Kundenanfrage und -angebote

- Bearbeitung und Abnahme Installationsprojekte

- Bearbeitung/Qualifikation von Kundenvorgängen aus dem laufenden Geschäft

- Nachfassen bei Partnern und/oder Kunden bei überfälligen Terminen oder ausstehenden Informationen/Lieferungen

Benefits

Wir sind eine remote Firma, wir schätzen persönliche Treffen und nutzen sie, wenn nötig und möglich, aber von wo Du arbeitest ist in der Regel egal, solange wir von den Zeitzonen zusammenfinden.

Wenn sich das gut für Dich anhört und du Dich mit uns für die Energiewende, eMobilität und Digitalisierung "die Hände schmutzig" machen willst, dann lass von Dir hören.