Get it Done ist die Plattform, die eine Vielzahl unterschiedlicher, komplexer und dezentraler Elektroinstallationen, vorrangig Wallbox Installationen, in großer Anzahl, 'Ende-zu-Ende' für alle Parteien ermöglicht. Damit bewegen wir uns in einem sehr dynamischen und vielfältigen Umfeld. Wir agieren inmitten von Großunternehmen, Konsumenten, Handwerkspartnern, sowie Herstellerunternehmen und Händlern.

Die eigens entwickelte und programmierbare 'installation machine' minimiert menschliche Interaktionen mit einem datengetriebenen Ansatz, indem mehr und mehr Aktionen automatisiert und die Nachfrage mit der Installation automatisiert verknüpft wird. Alles lässt sich jedoch nicht technisch lösen oder noch nicht. Die Kommunikation mit unseren Kunden und Support von unseren Handwerkspartnern braucht immer auch persönliches Engagement und Einsatz, um die Zufriedenheit zu erhöhen.

Wir suchen ab sofort in Vollzeit (40 Stunden) einen Mitarbeiter/eine Mitarbeiterin (m/w/d)

Fulfillment Service (Hotline)

Du leistest einen wesentlichen Beitrag zum Klimawandel und zur Weiterentwicklung der E-Mobilität, indem du den Installationsprozess von Beginn bis zum Ende begleitest und dabei den Überblick behälst. Du bist sowohl kommunikativ als auch zielstrebig und arbeitest gerne im Team.

Deine Hauptaufgaben auf einen Blick:

• Du bearbeitest im First Level Support Kundenanfragen und Anfragen unserer Servicepartner am Telefon und per E-Mail
• Du bist für die Weiterleitung von Angebots- und Auftragsanpassungen verantwortlich und gibst Kunden und Servicepartnern Auskünfte über gestellte Rechnungen, Produkte und Preise
• Du versendest vor Installationsbeginn die Angebote per Mail an unsere Kunden und sendest diesen nach beendeter Installation die jeweiligen Rechnungen
• Du bearbeitest bei notwendigen Änderungen im System die Profile und Accounts unserer Servicepartner
• Du übernimmst die Ticketbearbeitung im Auftragssystem nach einer klaren Dokumentation
• Du bist an der Bearbeitung von Reklamationen beteiligt

Für diese Aufgaben bringst du bereits mit:

• Stärken in der Kommunikation
• Team Player*in und Hands on Mentalität
• Ein Gespür für Digitalisierung und Prozessautomatisierung
• Fähigkeit zu proaktivem Handeln und Denken
• Kenntnisse im Handwerksgewerbe oder Elektromobilität sind von Vorteil
• Technische Affinität

Und das kannst Du von uns erwarten:

• ein wettbewerbsfähiges Gehalt
• die Gelegenheit, sich beruflich weiterzuentwickeln und von einem Team leidenschaftlicher und erfahrener Mitarbeiter zu lernen
  
• eine familienfreundliche und umweltfreundliche Unternehmenspolitik
• ein aufgeschlossenes Arbeitsumfeld, das neue Vorschläge und Anregungen zulässt
• Flexibilität: Arbeit von überall aus
  
• 28 Urlaubstage pro Jahr
• Sehr guter Kununu Score

Wir sind eine remote Firma, wir schätzen persönliche Treffen und nutzen sie, wenn nötig und möglich, aber von wo du arbeitest, ist in der Regel egal, solange wir von den Zeitzonen zusammenfinden. Natürlich steht auch ein Platz im Büro auf Wunsch bereit.

Wenn sich das gut für Dich anhört und du Dich mit uns für die Energiewende, E-Mobilität und Digitalisierung „die Hände schmutzig“ machen willst, dann lass von Dir hören.

Wir freuen uns auf Dich!